Pureudumme webinaarissa siihen, miten asiakasohjauksella ja monialaisella yhteistyöllä voimme auttaa asiakkaita oikeiden palveluiden piiriin. Hermanni Hyytiälä taas avaa häiriökysynnän ilmiötä, joka selittää merkittävän osan kustannusten kasvusta suomalaisissa sote-palveluissa. Miten sitä voidaan vähentää?
Otetaan koppi – asiakkaan tilanne haltuun yhdessä tekemällä -webinaari
- Tunnistatko tilanteen, jossa olet kykenemätön auttamaan asiakasta/potilasta?
- Miksi tilannetta ei saada haltuun? Mitä tilanteelle pitäisi tehdä?
- Miten asiakkaan oikea-aikaisella ja oikealla ohjauksella saadaan kustannuksia vähennettyä?
Katso tilaisuuden tallenne tästä! (katsottavissa 16.11. saakka)
Häiriökysyntä – yrityslähtöisten prosessien kallis hinta 1.11.2022 Hermanni Hyytiälän esitys (pdf)
| Aika: | 1.11.22 klo 13-15 |
| Paikka: | Teams-webinaari, osallistu tästä linkistä Tilaisuus tallennetaan |
| Kohderyhmä: | Hyvinvointialueen ja kuntien päättäjät ja esihenkilöt, kehittäjät sekä kaikki asiakastyötä tekevät ammattilaiset. Kutsua saa jakaa. |
Ohjelma |
|
| 13–13.30 | Tervetulosanat ja ohjelman avaus
Pia Kirjonen, hankejohtaja, V-S tulevaisuuden sosiaali- ja terveyskeskushanke (Aiemmasta tiedosta poiketen tulosaluejohtaja Mikko Pakarinen on estynyt.) |
| 13.30–14 | Häiriökysyntä – organisaatiolähtöisten prosessien kallis hinta. Mitä häiriökysyntä on, mistä se johtuu ja miten sitä voidaan vähentää?
Hermanni Hyytiälä Chief Development Officer |
| 14–15 | Asiakascaset: Asiakasvastaavien terveyskeskuksissa tekemä monialainen yhteistyö ja sen hyödyt asiakkaiden, työntekijöiden, kustannusten ja organisaation kannalta.
Yhdessä tekemisestä kertovat: Tiia Korpisalo, projektipäällikkö Veera Savolainen, terveydenhoitaja, asiakasvastaava Jenna Nykänen, sosiaalityöntekijä, asiakasvastaava Riikka Alakiikonen, työkykykoordinaattori Miina Lehestö, projektityöntekijä, Työkykyohjelma Kela |
Tulosta Asiakkaan tilanne haltuun yhdessä tekemällä_häiriökysyntä_webinaarimainos 1.11.22 tai jaa se Teams-kanavissasi!
Lue 1.11. juttu HS: Terveydenhoidon kriisi johtuu pitkälti yhdestä ilmiöstä: Häiriökysynnästä – Kaupunki | HS.fi